空中乘务专业简介
发布时间:2017-06-23 08:34:45.0 浏览次数:812


一、专业名称

空中乘务

二、教育类型及学历层次

教育类型:高等职业教育

学历层次:专科

三、入学要求条件

普通高中毕业生/中职毕业生

四、学制

全日制三年

五、培养目标

专业主要面向各航空公司、机场等企业,培养拥护党的基本路线,掌握民航管理专业必备的基础理论和专业知识,具备民航管理基本技能,有较强的实际操作能力,有较高的服务意识、创新意识和良好的职业道德,有良好的体能和健康心理,能从事空乘服务、机场地面服务、机场安检、客票销售等一线工作的德智体全面发展的高素质技能型人才。

六、就业方向及能力要求

1、就业方向

就业方向:民航地面服务方向、民航空中服务方向、机场地面相关配套服务方向。

主要就业单位:全国各机场、航空公司及客、货运代理公司等

可从事的工作岗位及职业能力要求如表所示。

典型工作任务

工作岗位

1.订座

客票

2.客票销售

3.客票异常处理

4.值机

客运

5.收运、交付行李、异常处理

6.问询、引导、特殊旅客服务

7.民航运输预配、结算

8.货物收运、检查、称重、清点、填单、计算运价、收费

货运

9.货物入库、理货、保管、表价、装卸

10.提货通知、交付货物、费用处理。异常处理

11.行李安检

安检

12.旅客安检

13.货物安检

14.客舱设施设备使用

空乘

15.客舱紧急安全救护

16.客舱服务流程与规范

17.一线现场管理

客服

18.客户服务技能与规范